编者按：莱城区供销社过去基层社下放乡镇管理，现在他们通过发展电子商务，用电子商务手段快速整合系统资源和社会网点，找到了供销社恢复发展的路径，进入全省县级供销社发展电子商务的第一梯队。

电商提升服务能力 “双网双店”融合发展

莱城供销电子商务有限公司

莱城供销电子商务有限公司以全系统日用品流通网点为依托，实施“电子商务运营中心+基层综合服务网点”经营服务模式，形成了以区级配送中心为龙头，乡镇直营店为骨干、村级便民店为基础的区、镇、村三级“双网带双店”线上线下融合发展的网络体系。

一、 发展连锁经营，线下实体经营已具优势

莱城区供销社基层社在改革过程当中下放乡镇管理。在省社布局县域连锁经营网络体系建设当中，莱城区供销社指导各基层社以建设乡镇驻地现代化超市为着力点，进行现代化超市布点工程，带动村级店发展。投资2亿元，先后新建、改造了口镇中心店、羊里中心店、牛泉供销超市等30个镇级现代化大中型超市，总面积达到45000平方米，年销售额2亿元以上，实现了经营服务网络布点。同时，改造建设了3000平方米的莱城供销日用品配送中心，完善了经营服务网络体系，初步培育起了“莱城供销品牌”。

实施农村包围城市战略，积极向城区渗透延伸，先后建成运营了都市花园超市、月泊湖社区超市、恒润超市凤城店、孝义供销超市等一批市区现代化超市；以供销社为核心，逐步向系统外延伸，先后改造加盟万村千乡农家店364个；以系统涉农企业、基层社为实施主体，整合供销社系统及社会资源，建设具有多种服务功能于一体的综合性为农服务中心17处、各类农民专业合作社162个，基本形成了由供销社主导，区、乡、村三级联动的网络体系，实现了经营服务网络连线。

二、探索双网带双店模式，提升服务水平和竞争实力

整合吸收系统内大中型直营超市，“万村千乡”加盟店以及大量基层网点，搭建本地化B2B交易平台，实施B2B线上批发业务，为基层门店提供“一站式”采购服务，推进交易平台与区域运营商合作，推动本地业务线上化，以互联网手段服务本地客户。保证线下利益的同时提高代理商入驻积极性，带动供应商进行线上采购优惠活动，吸引更多的线下终端商户入驻，从而搭建供货商入驻渠道，让超市的供货商陆续入驻莱城供销e家，最终实现区域供销e家“一张网”。

（一）日用品经营网络和电子商务网络相结合。全系统现有大中型直营超市、 “万村千乡”农家店、专业社、为农服务中心及其他社会网点等560余个，网络资源非常丰富，具有整合上线快、交易额度大的特点和优势，为电商的发展提供了有力的条件。通过莱城供销e家运营平台与山东供销e家平台合作，以B2B经营服务模式为主，吸收发展大B商家60余家，赢都、兴合商贸、恒润公司等30多家大中型超市及100多家加盟店入住了电商平台，实现了网上交易。目前已实现网上交易额5500万元，预计到年底实现网上交易额1亿元。

（二）线下体验店和线上虚拟店相结合。通过线上线下相结合，将遍布城乡的门店“网”起来。消费者在线上获得信息，到线下去体验，再回到线上完成支付，既有网购的便捷实惠，又能享受实体店的真实体验，对客户的服务从线上延伸到了线下，解决了网购看不见摸不着、快递拥堵、退换货麻烦等问题，打造了莱城电商新模式。依托供销e家互联网平台，不仅可以把当地特产卖到全国，同时客户在体验店现场移动终端在线下单，实现千里以外商品的直接采购。通过外地产品下行和当地特产上行，实现供销社传统的经营模式向高效便捷的现代电子商务模式转变

与上海世康实业股份有限公司合作，共同投资建设莱城供销e家物流配送中心---莱芜义乌小商品直供中心（供货港），这也是全市第一个大型B2B模式的现场移动下单体验中心。项目建有跨境电商专区、商品展示区、仓储区、电子商务培训区等六个功能区，面积2000平方米，展示商品1万余种。借助供销e家平台，客户在体验店实现现场移动终端在线下单，做到人未出门，商品已经配备完毕。直供中心的建设从真正意义上实现了义乌优质商品直供莱芜，减少了距离、成本，强化了供应链辐射范围。义乌小商品直供中心以莱城供销e家为线上平台窗口，以线下体验中心为载体，实现商品配送网络覆盖城乡。依托全区供销系统专业合作社，为农服务中心、日用品超市、万村千乡加盟店等经营服务网络，建立由县到村的物流配送体系，最终把供销商品流通网络“网”起来。